建设一个网站通常被变为是企业上网的重要标志,那么,企业网站与网络营销是什么关系呢?网站是企业开展网络营销的根据地,网站不仅代表着企业的网络品牌形象,同时也是一个综合性的网络营销工具,所以网站建设应该被看作是网络营销的一个组成部分,但建设一个网站不等于已经开始了网络营销,网站建成之后,真正意义上的网络营销才开始.
网站建设的专业化与否将直接影响到网络营销的效果,因此在网站策划和建设阶段就要考虑到网络营销的需要,这样才能避免网站建设的盲目性.但实际情况是,现在很多企业网站都有一定程度的盲目性,对需求也不甚明确,许多中小企业在做出建设网站决策时往往重视网站的视觉效果和价格,而浊网站的功能和实用性,即使那些知名企业的网站不公设计水平与企业的品牌形象很不相称,功能也很不完善,甚至根本无法满足网络营销的基本需要.一个真正有价值的网站应该是什么样呢?
首先要清楚企业网站可以实现的功能,在此基础上根据企业的建站目的选择自己需要的功能,然后,应该制订合理的网站建设规划方案.一个成功的网站需要市场,销售,公关,顾客服务等相关部门人员协同专业技术人员共同完成,或者将对网站功能的需求清晰地转达给专业服务公司.
企业网站的功能
建设一个企业网站,不是应为了赶时髦或者标榜自己的实力,重要的是在于让网站真正发挥作用,使网站成为有效的经营手段.一个完善的企业网站本身就具备八个方面的功能:品牌形象,产品/服务展示,信息发布,顾客服务,顾客关系,网上调查,网上联盟,网上销售.由此可见,这些功能正是网络营销职能得以实现的基础.
品牌形象.
网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响.
产品/服务展示.顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料.
信息发布
网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有得于企业形象,顾客服务以及促进销售的企业新闻,产品信息,各种促销信息,招标信息,合作作息,人员招聘信息等到,因此,一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具.顾客服务.
通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ),在线填写寻求帮助的表单,通过聊天实时回答顾客的咨询等.
顾客关系
通过网络社区等到方式吸引顾客参与,不仅可以开展顾客服务,同时也有助于增进顾客关系.
网上调查
通过网站上的在线调查表,可以获得用户的反馈信息,用于产品调查,消费者行为调查研究,品牌形象调查等,是获得第一手市场资料有效的调查工具.
网上联盟.
为了获得更好的网上推广效果,需要与供应商,经销商,客户网站,以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系,没有网站,合作就无从谈起.
网上销售
建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认,网上支付等电子商务功能,即网站本身就是一个销售渠道.
从网络营销的观点来看,网站建设的每一步工作都与网络营销效果有关,为了充分发挥网站的功能,在网络营销有关网站建设的内容中,总是强调网站要有方便的导航功能,完善的帮助系统,尽可能快的下载速度,简单友好的用户界面,以及对搜索引擎友好的METE标签设计等,为了实现这些目标,应该对网站建设进行合理的规划.
制订合理的网站规划并建设了功能完善的企业网站是有效地开展网络营销的基础,因此应该在网站规划和建设阶段就将未来可能采用的营销手段融合进来,而浊等待网站建成之后才考虑怎么去做营销.网站规划的主要意义就在于树立网络营销的全局观念,将每一个环节都与网络营销目标结合起来,增强针对性,避免盲目性.
作者:冯英键